Konsumentenschutz


Verbraucher- oder auch Konsumentenschutz ist ein weiteres Thema, welches sträflichst vernachlässigt wird, obwohl es eigentlich genügend Organisationen gibt, die diesen gewährleisten sollten. Da er jedoch den Aktionsradius der Wirtschaft vermehrt einschränken würde hat man ihn an die Leine gelegt.

 

Gemeinsam sollten wir versuchen, diese Einschränkungen einzuschränken. Inhalte stehen mittlerweile zur Verfügung, she. die Unterseiten. Sollten Sie dazu etwas beitragen können und wollen, so bitte nützen Sie die Kommentar-Funktion der jeweiligen Seite.


Aktuelles im Bereich Konsumentenschutz


Ein Paradebeispiel zum Konsumentenschutz

2023-07-17 - Der Verlag hat sich mittlerweile entsprechend entschuldigt und mir zwei Exemplare des P. M. Magazins zugesandt, die Angelegenheit ist somit erledigt und nun möchte ich mich beim Verlag dafür bedanken. Es wäre aber wünschenswert gewesen, hätte die Crew des Magazins früher reagiert und nicht darauf gewartet, dass sich der Verlag einschalten muß. Ich fürchte, nicht alle Reklamationen werden so kundenfreundlich bereinigt wie diese.

 

2023-06-21 - Das P. M. Magazin 
Ich möchte Ihnen ein Beispiel von Kundenfreundlichkeit nicht vorenthalten:  .

 

Im Zuge von Recherchen zu einem Buchprojekt bat ich im März 2023 auf der Website des obgenannten Magazins um zwei Probeexemplare, gab dazu meine genaue Adresse an (no na) und wartete geduldig auf die Hefte. Dies vor allem auch deshalb, um ein anschließendes Abo zu kündigen, sollten die Inhalte für mich nicht passen.

 

Auf die Magazine habe ich umsonst gewartet, aber die Mahnung für die Begleichung der ersten Rechnung war dann plötzlich und unerwartet da. Ich habe die Rechnung, die ich nie bekommen habe, ebenso wie die Mahnung reklamiert und es hat ganze zwei Wochen gedauert, bis mir heute mitgeteilt wurde, dass das Abo storniert worden wäre. Aber als letztes Heft hätte ich die Ausgabe 007/2023 erhalten, die am 10.6.23 erschienen wäre. Selbstverständlich habe ich auch eine solche nie erhalten und diese Bemerkung registriere ich als Frechheit dem Kunden gegenüber.

 

Leider kann ich mit dem Kundenservice des Magazins nur über deren Kontaktformular in Verbindung treten, sodaß ich dies am besten hier aufkläre. Was ist passiert?

 

Bei der Bestellungsannahme der beiden Testausgaben wurde die Adresse nicht richtig aufgenommen, es wurde nur die Hausnummer eingegeben, nicht jedoch die Stiegen-Nr. und nicht die Tür-Nr. Dummerweise handelt es sich bei unserem Bau mit der angegebenen Adresse um zwölf gegliederte acht- bis elfgeschossige Wohnblöcke mit insgesamt 415 Wohnungen, und eine bzw. vielleicht zwei davon haben wohl die beiden Testausgaben incl. Rechnung erhalten. Bei wem hätte man also den Rechnungsbetrag einfordern können wenn nicht bei mir? Nun, man hat einfach storniert, ohne jedoch zu erkennen zu geben, dass man einen Fehler gemacht hat, ohne sich für diesen auch zu entschuldigen.

 

Fazit dieser Geschichte:  Auch die deutsche Qualitätsarbeit ist nicht mehr jene, worauf man dort einst so stolz war.


2023-02-28 - Magenta TV 
Zu diesem Datum wurden die TV-Anschlüsse aller Vertragsnehmer vom normalen Kabelempfang auf Google TV mit Basis Internet umgestellt. Welche Konsequenzen es für die Empfänger hat - und letztlich aufgrund der damit verbundenen Probleme auch für Magenta haben sollte - stand in manchen Medien zu lesen.

Kurzer Kommentar meinerseits: Eine Frechheit, den Verbrauchern so etwas vorzusetzen. (Haben Sie bereits Bekanntschaft damit gemacht? Bitte schreiben Sie mir:  der_denker@chello.at)

- Trustpilot - https://at.trustpilot.com/review/magenta.at

- Der Standard - Die Magenta TV Box im Test: Kabelfernsehen zum Abgewöhnen


2023-01-09 - Österreichische Post - Zustellungsprobleme

Im Internet und in den Medien gibt es immer wieder Berichte über Probleme von Konsumenten mit den Zustellern der Post Austria. Meistens jedoch wird versucht, das alles unter den Teppich zu kehren.

 

Leider ist die Post nicht das einzige Unternehmen, welches schon vor langem in die Kritik geraten ist. Auch andere Firmen sind bei der Zustellung an den Empfänger schlampig. Besonders schlimm war es zu Zeiten der Corona-Pandemie, als man möglichst nicht das Haus verlassen sollte. Aber manche Zusteller fanden gar nichts dabei, den Empfänger innerhalb eines Bezirkes von einem Ende zum anderen zu jagen, um dort einen Paketshop zu erreichen. Wenn das in einem Bezirk wie Wien-Favoriten der Fall ist, dann ist das weit mehr als nur eine Zumutung. Es ist eine Frechheit.

 

Diese Situation war und ist allgemein bekannt, tun kann man anscheinend nichts dagegen. Von Verbraucherschutz kann hier keine Rede sein.


2022-06-06 - Kurze Rückstellung des Themas Bewertungen

2022-06-06 - Hofer-Reisen -

Aufgrund der Erkrankung eines Familienmitgliedes musste ich leider die Aufarbeitung des Themas Bewertungen aufschieben, es bleibt aber vorläufig das Hauptthema. Dies vor allem deshalb, weil es noch eine unerledigte Reklamation aufgrund eines völlig danebengegangenen Italienurlaubs gibt. Dessen Buchung wurde bei einem österreichischen Reiseunternehmen mit Verbindung zu einer großen deutsch/österreichischen Lebensmittelhandelsketten getätigt und bis heute - eineinhalb Monate später - gibt es noch immer keine ehrliche Stellungnahme, von Entschuldigung ganz zu schweigen. (Die berechtigte Reklamation wurde mir nichts, dir nichts abgelehnt. Ich werde dort nie mehr eine Reise buchen.)

 

Ich werde hier weiter berichten. Berichten darüber, wieviel Macht der österreichische Staatsbürger in seiner Rolle als Konsument hat gegenüber jenen, welche die Wirtschaft, den Handel und den Tourismus beherrschen. Wie gesagt, Fortsetzung folgt.


2019-05-23 - Europäische Union 

Wie gut ist der Verbraucher- bzw. Konsumentenschutz in der EU / im EWR überhaupt? Und ist die Schweiz ein rechtefreier Raum?

- In den Diskussionen zur EU-Wahl kommt das Thema Verbraucherschutz kaum zur Sprache, geschweige denn zur Geltung. Dies ist umso bedauerlicher, als es immer mehr Versuche gibt, den Bürgern mittels Betrug Geld aus der Tasche zu ziehen.

- Wie gut der Konsumentenschutz aber wirklich funktioniert, kann man erst dann ersehen, wenn man einen konkreten Fall dazu hat. Womöglich einen Fall, in welchem Protagonisten mehrerer Länder involviert sind.

- Mir ist nun ein solcher Fall bekannt, in welchem ein Unternehmen aus der Schweiz, Unternehmen aus Deutschland und ein Verbraucher aus Österreich die Hauptrollen spielen.

- Näheres in Kürze. Bleiben Sie dran!


2019-05-10 - Eben habe ich in Zusammenhang mit dem deutschen Verbraucherschutz von "absurd" geschrieben, da kam mir noch etwas viel Absurderes in den Sinn:

Wir leben in einem Staatenbund namens Europäische Union, sprechen in Deutschland und Österreich eine gemeinsame Sprache und akzeptieren sprachliche Unterschiede, unter anderem bei Küchendeutsch (Meerrettich/Kren). 

Absurd ist es jedoch, dass in Deutschland der Schutz der Verbraucher eben "Verbraucherschutz" heisst, in Österreich aber "Konsumentenschutz".
Ein Armutszeugnis für unsere Institutionen. 


Medienberichte "Verbraucherschutz"


Auch diese Seiten waren einige Jahre offline, ich hoffe, einiges an wichtigen Meldungen demnächst nachtragen zu können. Danke für Ihr Verständnis. (11/2023)


- 2019-05-26 - Spiegel online - Justizministerium will Inkassoabzocke beenden

Mehr als 70 Euro für ein Mahnschreiben - Inkassounternehmen schlagen oft überzogene Kosten auf die Rechnungssumme auf. Ein Gesetz soll Verbraucher künftig schützen.


- 2019-05-24 - Verbraucherzentrale.de - Fünf Tops und Flops der EU-Politik für Verbraucher

Für die meisten Deutschen spielt die EU beim Thema Verbraucherschutz eine wichtige Rolle. Zu Recht: In Europa werden viele wichtige Themen entschieden, nicht immer mit Erfolg. Die Verbraucherzentrale zeigt fünf Tops und fünf Flops.


- 2019-02-27 - Verbraucherzentrale.de - Inkasso-Forderung erhalten? Kostenlos online checken!

Mit dem Inkasso-Check der Verbraucherzentrale können Sie Inkasso-Forderungen, die Sie erhalten haben, kostenlos überprüfen: Müssen Sie überhaupt bezahlen? Und wenn: Ist die Höhe der Forderung berechtigt?


- 2012-10-25 - welt.de - Verbraucherzentrale warnt vor verbraucherschutz.de

Streit zwischen beim Verbraucherschutz: Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor der Konkurrenz verbraucherschutz.de und bezeichnet deren Arbeit als „dubioses Treiben“. Das Portal weist die Kritik zurück.


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